Términos y Condiciones de Venta — CRS Global (Control & Resolve Solutions)
Última actualización: 08/06/2026
Los presentes Términos y Condiciones ("Términos") regulan la compra del producto/servicio "Asistente Digital" y de los demás servicios ofrecidos por [RAZÓN SOCIAL], en adelante "CRS", a través de su tienda en línea [URL DE LA TIENDA]. Al realizar una compra, el cliente ("Usuario") declara haber leído y aceptado estos Términos.
1. Identificación del proveedor
[RAZÓN SOCIAL COMPLETA], con RFC [RFC], domicilio en [DOMICILIO FISCAL], correo electrónico de contacto [CORREO] y teléfono [TELÉFONO].
2. Objeto
CRS ofrece el "Asistente Digital", un servicio que consiste en la configuración, entrenamiento y puesta en marcha de un agente de inteligencia artificial personalizado para el negocio del Usuario, así como otros servicios tecnológicos relacionados. El Asistente Digital es un producto de naturaleza digital y personalizada.
3. Proceso de compra
El Usuario selecciona el producto, proporciona los datos requeridos y realiza el pago a través de los medios disponibles. Una vez confirmado el pago, CRS se pondrá en contacto con el Usuario para levantar los requerimientos de personalización del Asistente.
4. Precios e impuestos
Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e [incluyen / no incluyen] el Impuesto al Valor Agregado (IVA), según se indique en la tienda [ESPECIFICAR]. CRS podrá actualizar sus precios en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente al momento de confirmar la compra.
5. Formas de pago
Los pagos se procesan de forma segura a través de la plataforma Mercado Pago. Se aceptan tarjeta de crédito o débito, transferencia electrónica (SPEI) y saldo de Mercado Pago. CRS no almacena los datos de las tarjetas; dicha información es gestionada directamente por el proveedor de pagos.
6. Naturaleza del servicio y entrega
Por tratarse de un servicio personalizado, la "entrega" consiste en el contacto con el Usuario, el levantamiento de requerimientos, la configuración, el entrenamiento y la activación del Asistente. El tiempo estimado de implementación es de [PLAZO], el cual puede variar según la complejidad del proyecto y la oportunidad con que el Usuario entregue la información solicitada.
7. Obligaciones del Usuario
El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa y oportuna para la correcta configuración del Asistente, y a no utilizar el servicio para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
8. Cancelaciones y reembolsos
[DEFINIR POLÍTICA — revisar con asesor legal.] Considerando que el Asistente Digital es un servicio digital y personalizado, una vez iniciados los trabajos de configuración el servicio podrá no ser objeto de reembolso, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorgue al Usuario. Las solicitudes relacionadas se atenderán a través del correo [CORREO].
9. Propiedad intelectual
La tecnología, los modelos, el software y las metodologías de CRS son propiedad exclusiva de CRS. Con la compra, el Usuario adquiere una licencia de uso del Asistente configurado para su negocio, mas no la propiedad de la tecnología subyacente. La información y contenidos que el Usuario aporte continuarán siendo de su propiedad.
10. Confidencialidad y protección de datos
CRS tratará los datos personales del Usuario conforme a su Aviso de Privacidad, disponible en [LINK AL AVISO DE PRIVACIDAD], y a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. CRS guardará confidencialidad sobre la información del negocio del Usuario obtenida durante la implementación.
11. Disponibilidad y soporte
CRS procurará mantener la disponibilidad del servicio, sin garantizar la ausencia total de interrupciones por mantenimiento, causas técnicas o de fuerza mayor. El soporte se brinda a través de [CANAL / CORREO DE SOPORTE].
12. Limitación de responsabilidad
CRS no será responsable por daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del Asistente. La responsabilidad total de CRS se limita, en su caso, al monto efectivamente pagado por el Usuario por el servicio contratado.
13. Modificaciones a los Términos
CRS podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio, con su fecha de actualización.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de [CIUDAD / ESTADO], sin perjuicio de los derechos del consumidor para acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
15. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos: [CORREO] · [TELÉFONO] · [DOMICILIO].