CRS Global — Legal
Términos y Condiciones
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Te damos la bienvenida a CRS Global. Diseñamos, implementamos y operamos soluciones tecnológicas para empresas: agentes de inteligencia artificial (AI Agents), Digital Workers, implementaciones de CRM y ERP, y proyectos a la medida.
Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el uso de nuestro sitio web, de nuestra tienda en línea y de los servicios que contrates con nosotros. En estos Términos, “CRS Global”, “nosotros” y “nuestro” se refieren a Creating Right Solutions UMAA y a las empresas de su grupo que te presten el servicio. “Los Servicios” incluye nuestros sitios web, el portal de clientes, los agentes de IA y demás soluciones que te entreguemos, así como el software, las funciones y el contenido asociados. “Cliente” es la persona física o moral que contrata y paga los Servicios, y “Usuario” es cualquier persona que los utiliza, por ejemplo, un colaborador del Cliente.
Al usar los Servicios o aceptar una cotización, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices los Servicios.
1. Los Servicios de CRS Global
1.1. Acceso a los Servicios
Puedes consultar nuestro sitio web y conversar con nuestro agente Ivana sin crear una cuenta. Para contratar un servicio necesitas aceptar una cotización o propuesta, o comprar un producto en nuestra tienda en línea. Algunas funciones, como el portal de clientes, requieren una cuenta.
1.2. Capacidad para contratar
Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligarte. Si contratas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades suficientes para representarla y aceptar estos Términos en su nombre.
1.3. Promociones
De vez en cuando podemos ofrecer promociones, descuentos o condiciones especiales (las “Promociones”). Cada Promoción tendrá sus propios requisitos y vigencia, que te informaremos al ofrecértela. Podemos negar o retirar una Promoción si determinamos que no cumples sus requisitos.
1.4. Uso dentro de tu organización
Los Servicios se contratan para la operación del Cliente. No puedes revender, sublicenciar ni ofrecer los Servicios a terceros, salvo que seas un distribuidor autorizado por CRS Global por escrito.
1.5. Disponibilidad, mantenimiento y mejoras
Procuramos mantener los Servicios disponibles el 99% del tiempo, sin contar el mantenimiento programado ni las causas fuera de nuestro control. Mejoramos los Servicios de forma continua, por lo que podemos actualizar, modificar o retirar funciones. Si un cambio afecta de manera importante un servicio que tienes contratado, te avisaremos con anticipación.
1.6. Agentes de inteligencia artificial
Nuestros agentes generan respuestas de forma automática a partir de la información con la que se configuran. Aunque trabajamos para que sean precisas, pueden contener errores o información incompleta. Por eso:
- El Cliente es responsable de la información que entrega para entrenar o configurar su agente, y de mantenerla actualizada.
- Las respuestas de un agente no sustituyen la asesoría de un profesional, por ejemplo en temas legales, médicos o financieros.
- Cada plan incluye un volumen de uso determinado, como un número de mensajes al mes. El volumen de tu plan se indica en tu cotización o en la página del producto.
1.7. Licencia y restricciones de uso
Mientras cumplas estos Términos y estés al corriente en tus pagos, te otorgamos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para usar los Servicios. No se te transfiere ningún otro derecho. Salvo que lo autoricemos por escrito, te comprometes a no:
- usar los Servicios para fines ilícitos, fraudulentos o para enviar comunicaciones no solicitadas (spam);
- copiar, modificar, distribuir, revender o crear obras derivadas del software, los agentes o el contenido de los Servicios;
- descompilar, aplicar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente del software;
- eludir, desactivar o interferir con las medidas de seguridad o de control de uso;
- usar robots, scrapers u otros medios automatizados para extraer información de los Servicios;
- introducir virus o cualquier código diseñado para dañar, interrumpir o limitar el funcionamiento de los Servicios;
- usar los Servicios, sus respuestas o su contenido para entrenar, desarrollar o comparar otros modelos o sistemas de inteligencia artificial; ni
- usar un agente para hacerse pasar por otra persona o para engañar a quienes conversan con él.
Podemos suspender o cancelar los Servicios si infringes estos Términos o los utilizas de forma ilegal o fraudulenta.
1.8. Canales y servicios de terceros
Algunos Servicios funcionan a través de plataformas de terceros, como WhatsApp, Instagram, Facebook, el correo electrónico o el ERP del Cliente. Su uso está sujeto a los términos y políticas de esas plataformas, que pueden cambiar o limitar funciones sin que dependa de nosotros. Los cargos que esos terceros cobren directamente al Cliente corren por su cuenta.
1.9. Software y actualizaciones
Los Servicios pueden usar software de terceros sujeto a sus propias licencias. Aceptas que podamos instalar actualizaciones de forma automática para mantener los Servicios seguros y funcionando.
2. Contratación, pagos y suscripciones
2.1. Implementación y suscripción
Algunos Servicios, como nuestros agentes de IA, se contratan en dos partes:
- Implementación: un pago único que cubre la configuración y puesta en marcha del servicio.
- Suscripción: un pago periódico para mantener el servicio activo una vez implementado.
Ofrecemos un Plan Anual, con un compromiso mínimo de 12 meses y cobro mensual, y un Plan Mensual, sin plazo forzoso. La suscripción se renueva de forma automática al terminar cada periodo (cada mes en el Plan Mensual y cada 12 meses en el Plan Anual), salvo que canceles la renovación como se indica en la sección 2.6.
2.2. Proyectos a la medida
Los proyectos de desarrollo, implementación o soporte se rigen, además, por la propuesta o cotización que aceptes, incluidas sus condiciones comerciales, alcance, entregables y forma de pago. Si la propuesta y estos Términos no coinciden, prevalece la propuesta.
2.3. Precios, formas de pago y facturación
- Para clientes en México, los precios se expresan en pesos mexicanos e indican si incluyen el IVA. Para clientes en otros países, pueden expresarse en dólares estadounidenses.
- Aceptamos los métodos de pago que se muestran al contratar, como tarjeta de crédito o débito procesada por proveedores de pago, o transferencia bancaria. Al pagar con tarjeta nos autorizas a realizar los cargos que correspondan a tu plan.
- Tu banco o el emisor de tu tarjeta pueden cobrarte comisiones propias, por ejemplo por conversión de moneda o por compras internacionales.
- Emitimos el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) que corresponda a cada pago.
2.4. Falta de pago
Si un pago no se puede realizar, por ejemplo por fondos insuficientes o una tarjeta vencida, te avisaremos. Si el adeudo no se cubre, podemos suspender el servicio hasta recibir el pago. Los montos pendientes siguen siendo exigibles.
2.5. Contratación a través de distribuidores
Algunos Servicios se ofrecen a través de distribuidores autorizados. Las condiciones comerciales que pacte un distribuidor contigo, como precios o formas de pago, pueden ser distintas y se te informarán antes de contratar. CRS Global no es responsable de los productos o servicios propios de esos distribuidores.
2.6. Cancelación
Puedes solicitar la cancelación de tu suscripción escribiendo a hello@crsglobal.net. Su efecto depende del plan que contrataste:
- Plan Mensual: la cancelación surte efecto al final del periodo mensual pagado y ya no se realizan cargos posteriores.
- Plan Anual: el compromiso es por 12 meses completos y no puede cancelarse antes de que concluyan. Lo que sí puedes cancelar es la renovación para el siguiente año: si lo solicitas antes de la fecha de renovación, el servicio terminará al cumplirse los 12 meses del periodo en curso y no se renovará. Mientras dure el periodo anual en curso, el servicio permanece activo y los pagos mensuales pactados siguen siendo exigibles hasta completar el compromiso.
Una vez iniciados los trabajos, el pago de implementación no es reembolsable. Salvo que la ley disponga otra cosa, no hay reembolsos por periodos de suscripción usados parcialmente. Nada de lo anterior limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
2.7. Cambios de precio y de planes
Podemos modificar nuestros planes y precios. Te avisaremos de cualquier cambio en un servicio que tengas contratado con al menos 30 días naturales de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el cambio entre en vigor. Los cambios no afectan el precio de un compromiso anual que ya esté en curso.
3. Cuentas y acceso
Eres responsable de la actividad que se realice con tu cuenta y con los accesos que te entreguemos. Si permites que otras personas los usen, actúan en tu nombre. Para proteger tu cuenta, no compartas tus contraseñas ni los datos de tu forma de pago y avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado. Te comprometes a mantener tu información de contacto y de facturación actualizada. Podemos suspender una cuenta para protegerte a ti, a CRS Global o a terceros ante un posible fraude o robo de identidad.
4. Datos del Cliente
- Son tuyos. El Cliente conserva la titularidad de la información que ingresa a los Servicios, incluidas las conversaciones de sus agentes con sus propios clientes.
- Los tratamos por tu cuenta. Usamos esa información solo para prestarte los Servicios y conforme a tus instrucciones. Respecto de los datos personales de tus usuarios, CRS Global actúa como encargado y tú como responsable.
- Tu aviso de privacidad. El Cliente debe informar a sus propios usuarios, por medio de su aviso de privacidad, que sus datos serán tratados con apoyo de herramientas de inteligencia artificial y de proveedores tecnológicos.
- Sin entrenamiento de modelos. No usamos los datos del Cliente para entrenar modelos de inteligencia artificial de uso general.
- Al terminar el servicio, eliminaremos o te devolveremos la información conforme a lo acordado, salvo la que debamos conservar por obligación legal.
El tratamiento de datos personales se describe con más detalle en nuestro Aviso de Privacidad.
5. Propiedad intelectual
El sitio web, el software, los agentes, las metodologías (como el Efficient Delivery Model), las marcas y el contenido de los Servicios pertenecen a CRS Global o a sus licenciantes. La titularidad de los entregables de un proyecto a la medida se rige por lo que establezca la propuesta aceptada.
6. Garantías y responsabilidad
- Los Servicios se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que funcionen sin interrupciones ni errores.
- En la máxima medida permitida por la ley, CRS Global no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, ni por lucro cesante.
- La responsabilidad total de CRS Global no excederá lo que el Cliente haya pagado por el servicio afectado durante los 12 meses anteriores a la reclamación.
- Estas limitaciones no afectan las garantías ni los derechos que, por ley, no pueden renunciarse.
7. Indemnización
Te obligas a sacar en paz y a salvo a CRS Global, a sus empresas afiliadas y a su personal de cualquier reclamación derivada del uso indebido de los Servicios, del contenido que ingreses o del incumplimiento de estos Términos.
8. Disposiciones generales
8.1. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes del estado de Morelos, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Lo anterior no limita las normas de protección al consumidor o de datos personales que te resulten aplicables por tu país de residencia.
8.2. Protección al consumidor
Si tienes el carácter de consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
8.3. Ideas y comentarios
Si nos compartes sugerencias, ideas o comentarios sobre los Servicios, podemos usarlos libremente para mejorarlos, sin obligación de compensarte. Esto no incluye la información confidencial de tu negocio, que tratamos conforme a la sección 4.
8.4. Soporte y acceso remoto
Para darte soporte, nuestro equipo puede pedirte acceso remoto a tu equipo o a tus sistemas. Solo lo haremos con tu autorización expresa y durante el tiempo necesario. Si prefieres no otorgarlo, buscaremos otra forma de ayudarte. Si lo que te indique el equipo de soporte contradice estos Términos, prevalecen los Términos.
8.5. Caso fortuito y fuerza mayor
No seremos responsables por incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, como fallas de energía o de internet, fallas de proveedores o plataformas de terceros, desastres naturales, conflictos sociales o actos de autoridad. Haremos lo posible por avisarte y restablecer el servicio cuanto antes.
8.6. Comunicaciones electrónicas
Aceptas que te enviemos por medios electrónicos las comunicaciones relacionadas con tu cuenta y tus servicios, como cotizaciones, confirmaciones, facturas, avisos de cobro y cambios a estos Términos.
8.7. Cambios a estos Términos y cesión
Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es sustancial, te avisaremos con al menos 30 días naturales de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tus servicios antes de que entre en vigor. Podemos ceder estos Términos a una empresa de nuestro grupo o a quien adquiera el negocio, lo cual te notificaremos.
8.8. Validez parcial
Si alguna disposición de estos Términos se declara nula o inaplicable, las demás seguirán vigentes.
CRS Global — Legal
Términos y Condiciones
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Te damos la bienvenida a CRS Global. Diseñamos, implementamos y operamos soluciones tecnológicas para empresas: agentes de inteligencia artificial (AI Agents), Digital Workers, implementaciones de CRM y ERP, y proyectos a la medida.
Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el uso de nuestro sitio web, de nuestra tienda en línea y de los servicios que contrates con nosotros. En estos Términos, “CRS Global”, “nosotros” y “nuestro” se refieren a Creating Right Solutions UMAA y a las empresas de su grupo que te presten el servicio. “Los Servicios” incluye nuestros sitios web, el portal de clientes, los agentes de IA y demás soluciones que te entreguemos, así como el software, las funciones y el contenido asociados. “Cliente” es la persona física o moral que contrata y paga los Servicios, y “Usuario” es cualquier persona que los utiliza, por ejemplo, un colaborador del Cliente.
Al usar los Servicios o aceptar una cotización, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices los Servicios.
1. Los Servicios de CRS Global
1.1. Acceso a los Servicios
Puedes consultar nuestro sitio web y conversar con nuestro agente Ivana sin crear una cuenta. Para contratar un servicio necesitas aceptar una cotización o propuesta, o comprar un producto en nuestra tienda en línea. Algunas funciones, como el portal de clientes, requieren una cuenta.
1.2. Capacidad para contratar
Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligarte. Si contratas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades suficientes para representarla y aceptar estos Términos en su nombre.
1.3. Promociones
De vez en cuando podemos ofrecer promociones, descuentos o condiciones especiales (las “Promociones”). Cada Promoción tendrá sus propios requisitos y vigencia, que te informaremos al ofrecértela. Podemos negar o retirar una Promoción si determinamos que no cumples sus requisitos.
1.4. Uso dentro de tu organización
Los Servicios se contratan para la operación del Cliente. No puedes revender, sublicenciar ni ofrecer los Servicios a terceros, salvo que seas un distribuidor autorizado por CRS Global por escrito.
1.5. Disponibilidad, mantenimiento y mejoras
Procuramos mantener los Servicios disponibles el 99% del tiempo, sin contar el mantenimiento programado ni las causas fuera de nuestro control. Mejoramos los Servicios de forma continua, por lo que podemos actualizar, modificar o retirar funciones. Si un cambio afecta de manera importante un servicio que tienes contratado, te avisaremos con anticipación.
1.6. Agentes de inteligencia artificial
Nuestros agentes generan respuestas de forma automática a partir de la información con la que se configuran. Aunque trabajamos para que sean precisas, pueden contener errores o información incompleta. Por eso:
- El Cliente es responsable de la información que entrega para entrenar o configurar su agente, y de mantenerla actualizada.
- Las respuestas de un agente no sustituyen la asesoría de un profesional, por ejemplo en temas legales, médicos o financieros.
- Cada plan incluye un volumen de uso determinado, como un número de mensajes al mes. El volumen de tu plan se indica en tu cotización o en la página del producto.
1.7. Licencia y restricciones de uso
Mientras cumplas estos Términos y estés al corriente en tus pagos, te otorgamos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para usar los Servicios. No se te transfiere ningún otro derecho. Salvo que lo autoricemos por escrito, te comprometes a no:
- usar los Servicios para fines ilícitos, fraudulentos o para enviar comunicaciones no solicitadas (spam);
- copiar, modificar, distribuir, revender o crear obras derivadas del software, los agentes o el contenido de los Servicios;
- descompilar, aplicar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente del software;
- eludir, desactivar o interferir con las medidas de seguridad o de control de uso;
- usar robots, scrapers u otros medios automatizados para extraer información de los Servicios;
- introducir virus o cualquier código diseñado para dañar, interrumpir o limitar el funcionamiento de los Servicios;
- usar los Servicios, sus respuestas o su contenido para entrenar, desarrollar o comparar otros modelos o sistemas de inteligencia artificial; ni
- usar un agente para hacerse pasar por otra persona o para engañar a quienes conversan con él.
Podemos suspender o cancelar los Servicios si infringes estos Términos o los utilizas de forma ilegal o fraudulenta.
1.8. Canales y servicios de terceros
Algunos Servicios funcionan a través de plataformas de terceros, como WhatsApp, Instagram, Facebook, el correo electrónico o el ERP del Cliente. Su uso está sujeto a los términos y políticas de esas plataformas, que pueden cambiar o limitar funciones sin que dependa de nosotros. Los cargos que esos terceros cobren directamente al Cliente corren por su cuenta.
1.9. Software y actualizaciones
Los Servicios pueden usar software de terceros sujeto a sus propias licencias. Aceptas que podamos instalar actualizaciones de forma automática para mantener los Servicios seguros y funcionando.
2. Contratación, pagos y suscripciones
2.1. Implementación y suscripción
Algunos Servicios, como nuestros agentes de IA, se contratan en dos partes:
- Implementación: un pago único que cubre la configuración y puesta en marcha del servicio.
- Suscripción: un pago periódico para mantener el servicio activo una vez implementado.
Ofrecemos un Plan Anual, con un compromiso mínimo de 12 meses y cobro mensual, y un Plan Mensual, sin plazo forzoso. La suscripción se renueva de forma automática al terminar cada periodo (cada mes en el Plan Mensual y cada 12 meses en el Plan Anual), salvo que canceles la renovación como se indica en la sección 2.6.
2.2. Proyectos a la medida
Los proyectos de desarrollo, implementación o soporte se rigen, además, por la propuesta o cotización que aceptes, incluidas sus condiciones comerciales, alcance, entregables y forma de pago. Si la propuesta y estos Términos no coinciden, prevalece la propuesta.
2.3. Precios, formas de pago y facturación
- Para clientes en México, los precios se expresan en pesos mexicanos e indican si incluyen el IVA. Para clientes en otros países, pueden expresarse en dólares estadounidenses.
- Aceptamos los métodos de pago que se muestran al contratar, como tarjeta de crédito o débito procesada por proveedores de pago, o transferencia bancaria. Al pagar con tarjeta nos autorizas a realizar los cargos que correspondan a tu plan.
- Tu banco o el emisor de tu tarjeta pueden cobrarte comisiones propias, por ejemplo por conversión de moneda o por compras internacionales.
- Emitimos el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) que corresponda a cada pago.
2.4. Falta de pago
Si un pago no se puede realizar, por ejemplo por fondos insuficientes o una tarjeta vencida, te avisaremos. Si el adeudo no se cubre, podemos suspender el servicio hasta recibir el pago. Los montos pendientes siguen siendo exigibles.
2.5. Contratación a través de distribuidores
Algunos Servicios se ofrecen a través de distribuidores autorizados. Las condiciones comerciales que pacte un distribuidor contigo, como precios o formas de pago, pueden ser distintas y se te informarán antes de contratar. CRS Global no es responsable de los productos o servicios propios de esos distribuidores.
2.6. Cancelación
Puedes solicitar la cancelación de tu suscripción escribiendo a hello@crsglobal.net. Su efecto depende del plan que contrataste:
- Plan Mensual: la cancelación surte efecto al final del periodo mensual pagado y ya no se realizan cargos posteriores.
- Plan Anual: el compromiso es por 12 meses completos y no puede cancelarse antes de que concluyan. Lo que sí puedes cancelar es la renovación para el siguiente año: si lo solicitas antes de la fecha de renovación, el servicio terminará al cumplirse los 12 meses del periodo en curso y no se renovará. Mientras dure el periodo anual en curso, el servicio permanece activo y los pagos mensuales pactados siguen siendo exigibles hasta completar el compromiso.
Una vez iniciados los trabajos, el pago de implementación no es reembolsable. Salvo que la ley disponga otra cosa, no hay reembolsos por periodos de suscripción usados parcialmente. Nada de lo anterior limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
2.7. Cambios de precio y de planes
Podemos modificar nuestros planes y precios. Te avisaremos de cualquier cambio en un servicio que tengas contratado con al menos 30 días naturales de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el cambio entre en vigor. Los cambios no afectan el precio de un compromiso anual que ya esté en curso.
3. Cuentas y acceso
Eres responsable de la actividad que se realice con tu cuenta y con los accesos que te entreguemos. Si permites que otras personas los usen, actúan en tu nombre. Para proteger tu cuenta, no compartas tus contraseñas ni los datos de tu forma de pago y avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado. Te comprometes a mantener tu información de contacto y de facturación actualizada. Podemos suspender una cuenta para protegerte a ti, a CRS Global o a terceros ante un posible fraude o robo de identidad.
4. Datos del Cliente
- Son tuyos. El Cliente conserva la titularidad de la información que ingresa a los Servicios, incluidas las conversaciones de sus agentes con sus propios clientes.
- Los tratamos por tu cuenta. Usamos esa información solo para prestarte los Servicios y conforme a tus instrucciones. Respecto de los datos personales de tus usuarios, CRS Global actúa como encargado y tú como responsable.
- Tu aviso de privacidad. El Cliente debe informar a sus propios usuarios, por medio de su aviso de privacidad, que sus datos serán tratados con apoyo de herramientas de inteligencia artificial y de proveedores tecnológicos.
- Sin entrenamiento de modelos. No usamos los datos del Cliente para entrenar modelos de inteligencia artificial de uso general.
- Al terminar el servicio, eliminaremos o te devolveremos la información conforme a lo acordado, salvo la que debamos conservar por obligación legal.
El tratamiento de datos personales se describe con más detalle en nuestro Aviso de Privacidad.
5. Propiedad intelectual
El sitio web, el software, los agentes, las metodologías (como el Efficient Delivery Model), las marcas y el contenido de los Servicios pertenecen a CRS Global o a sus licenciantes. La titularidad de los entregables de un proyecto a la medida se rige por lo que establezca la propuesta aceptada.
6. Garantías y responsabilidad
- Los Servicios se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que funcionen sin interrupciones ni errores.
- En la máxima medida permitida por la ley, CRS Global no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, ni por lucro cesante.
- La responsabilidad total de CRS Global no excederá lo que el Cliente haya pagado por el servicio afectado durante los 12 meses anteriores a la reclamación.
- Estas limitaciones no afectan las garantías ni los derechos que, por ley, no pueden renunciarse.
7. Indemnización
Te obligas a sacar en paz y a salvo a CRS Global, a sus empresas afiliadas y a su personal de cualquier reclamación derivada del uso indebido de los Servicios, del contenido que ingreses o del incumplimiento de estos Términos.
8. Disposiciones generales
8.1. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes del estado de Morelos, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Lo anterior no limita las normas de protección al consumidor o de datos personales que te resulten aplicables por tu país de residencia.
8.2. Protección al consumidor
Si tienes el carácter de consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
8.3. Ideas y comentarios
Si nos compartes sugerencias, ideas o comentarios sobre los Servicios, podemos usarlos libremente para mejorarlos, sin obligación de compensarte. Esto no incluye la información confidencial de tu negocio, que tratamos conforme a la sección 4.
8.4. Soporte y acceso remoto
Para darte soporte, nuestro equipo puede pedirte acceso remoto a tu equipo o a tus sistemas. Solo lo haremos con tu autorización expresa y durante el tiempo necesario. Si prefieres no otorgarlo, buscaremos otra forma de ayudarte. Si lo que te indique el equipo de soporte contradice estos Términos, prevalecen los Términos.
8.5. Caso fortuito y fuerza mayor
No seremos responsables por incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, como fallas de energía o de internet, fallas de proveedores o plataformas de terceros, desastres naturales, conflictos sociales o actos de autoridad. Haremos lo posible por avisarte y restablecer el servicio cuanto antes.
8.6. Comunicaciones electrónicas
Aceptas que te enviemos por medios electrónicos las comunicaciones relacionadas con tu cuenta y tus servicios, como cotizaciones, confirmaciones, facturas, avisos de cobro y cambios a estos Términos.
8.7. Cambios a estos Términos y cesión
Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es sustancial, te avisaremos con al menos 30 días naturales de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tus servicios antes de que entre en vigor. Podemos ceder estos Términos a una empresa de nuestro grupo o a quien adquiera el negocio, lo cual te notificaremos.
8.8. Validez parcial
Si alguna disposición de estos Términos se declara nula o inaplicable, las demás seguirán vigentes.